Politique d'Échange et de Retour

Chez Joudia Design, nous tenons à ce que nos clientes bénéficient du droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique. Cette politique s'applique à l'ensemble des articles disponibles sur notre site, sous réserve des conditions détaillées ci-dessous.

Admissibilité au Retour ou à l’Échange :
Les produits sont éligibles au retour ou à l’échange s'ils sont dans leur état et emballage d'origine, tels qu'ils vous ont été livrés.

Délai pour les Retours et les Échanges :

• Retours : La demande de retour doit être initiée dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat.
• Échanges : La demande d'échange doit être formulée dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

Procédure pour Demander un Remboursement ou un Échange :
Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone. Pour faciliter la vérification, merci de fournir une photo du produit, ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande.

Conditions pour les Remboursements et les Échanges :

• Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère sensiblement de sa description sur notre site, nous procéderons à son échange ou à son remboursement complet.
• Un remboursement complet est garanti si le produit livré est entièrement différent de celui décrit sur la fiche produit.
• Les demandes de retour effectuées sans justification valable (défaut ou problème) entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou l'application de frais minimum de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Notes Importantes :

• Nous ne saurions être tenus responsables des attentes concernant la performance du produit, sauf si cela est explicitement indiqué sur la fiche produit.
• Pour les articles défectueux ou endommagés, un échange sera organisé dès validation de la réclamation.
• Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clientes tout en maintenant la plus haute qualité de service.

Pour toute assistance, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@joudiadesign.com.